Ergonomie web et UX design

L’UX, c’est quoi ?

L’UX est la science de l’expérience utilisateur ou l’art de comprendre les utilisateurs pour faciliter leur expérience digitale. En somme, les aider à atteindre l’information le plus facilement et le plus agréablement possible.

L’UX chez Big District en 3 principes clés

• Comprendre les comportements et aspirations des utilisateurs
• Créer des expériences innovantes, pertinentes, créatives et utiles
• Évaluer les environnements

Nos champs d’intervention en UX & ergonomie web

Benchmark concurrentiel & fonctionnel

Pour chacune des grandes étapes du projet, nous validons nos intuitions par le biais de benchmarks, d’études et de références.

Objectif : identifier les bonnes pratiques et les éléments différentiants à mettre en oeuvre.

Notre mission

Identifier les lots fonctionnels et les confronter :

• à la concurrence
• aux sites aux problématiques similaires
• à des sites de référence
• à des sites innovants

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Personas & user stories (scénarios d’usage)

En étroite collaboration avec vos équipes, nous définissons les profils types d’utilisateurs et leurs parcours les plus stratégiques pour le projet à mener.

Notre mission

Identifier et organiser les grandes typologies d’utilisateurs : centres d’intérêt, supports (ordinateur, tablette...), habitudes...

• Formaliser leurs objectifs de navigation
• Définir les usages types ou stratégiques pour chacun des profils
• Trouver des stratégies pour rendre les parcours de navigation les plus performants possible

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Ateliers UX

En physique ou à distance, nous menons des ateliers réguliers avec les différents acteurs du projet.

Objectif : identifier vos problématiques et vos objectifs puis partager et échanger nos idées et recommandations sous forme de croquis.

Nous aimons travailler par itérations courtes (méthode agile) et par petits groupes spécialisés « métier ».

Notre mission

Partager et comprendre vos problématiques et profiter de votre expérience

• Identifier vos objectifs, vos enjeux et vos besoins
• Élaborer les premières ébauches de pages et de navigation
• Formaliser nos échanges sous forme de croquis

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Architecture de l’information & wireframes

Après avoir défini et formalisé les principes de navigation, nous structurons l’information des pages principales en « wireframes » basse et / ou haute définition.

‍Notre mission

Définir les grands principes de navigation puis, par lots thématiques :

• Architecture de l’information pour chacune des pages clés : home, home catégorielle, fiche article...
• Échanges, retours et validation par lot de maquettes réalisées

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Prototypes interactifs & tests

Nous réalisons au besoin un prototype interactif sur le web et sur mobile, permettant de valider les scénarios d’usage en tests utilisateurs et / ou à l’aide d’outils spécialisés.

Notre mission

• Réaliser des prototypes interactifs sur les principaux scénarios. Ils permettront de récolter des impressions, d’identifier des points d’amélioration ou de valider nos intuitions.
• Organiser des tests utilisateurs en fonction de vos besoins et de votre budget
• Mettre en place des outils pour analyser les parcours utilisateurs (heatmaps, sessions, tunnel de conversion, analyse des formulaires...)

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Spécifications fonctionnelles

Les spécifications fonctionnelles ont pour objectif de décrire précisément l’ensemble des fonctions du site internet et d’en fixer ainsi le périmètre fonctionnel.

Notre mission

Livrer un cahier des charges détaillé sur les principales fonctionnalités, permettant aux développeurs d’avoir une vision claire du fonctionnement du projet.

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Check-list : L’intérêt de l’UX

• Générer une expérience de navigation positive
• Guider l'utilisateur
• Renforcer l’engagement des utilisateurs pour la marque, un produit ou un service
• Garder les visiteurs plus longtemps sur votre site
• Véhiculer une bonne image à votre marque
• Augmenter la conversion

Nos outils Gdp / UX / UI de prédilection

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