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Dans un secteur CHR particulièrement concurrentiel et marqué par la digitalisation, Lavazza souhaitait renforcer son lien avec ses partenaires professionnels. L’objectif : concevoir une plateforme digitale sur-mesure permettant de fidéliser et récompenser les cafés, hôtels et restaurants tout en leur offrant des outils adaptés à leurs besoins spécifiques. Ce projet s’inscrit dans une stratégie BtoB ambitieuse visant à simplifier l’accès aux avantages du programme Lavazza Business Partner et à valoriser les services proposés par la marque.
Concevoir une expérience fluide et intuitive
Chaque étape du parcours a été pensée pour simplifier la découverte du programme de fidélité et guider les utilisateurs dans leurs actions. Le parcours utilisateur se veut fluide et rassurant, avec des call-to-actions clairs pour lever les freins à l’inscription et à l’utilisation.
Le design des pages reprend la charte graphique de la marque tout en intégrant des éléments facilitant la lecture et l’interaction rapide pour un public professionnel pressé.
Chaque étape du parcours a été pensée pour simplifier la découverte du programme de fidélité et guider les utilisateurs dans leurs actions. Le parcours utilisateur se veut fluide et rassurant, avec des call-to-actions clairs pour lever les freins à l’inscription et à l’utilisation.
Utiliser des technologies open-source robustes et répandues pour développer rapidement et produire un code évolutif, transmissible
Un outil simple et rapide permettant aux utilisateurs de créer, modifier et visualiser leur menu digital en temps réel, sans compétence technique.
Choix parmi plusieurs formats (carte, panneau, chevalet) avec personnalisation graphique, permettant de créer un support à imprimer en quelques étapes.
Un système de booking intuitif, permettant aux utilisateurs de réserver une prestation barista en quelques clics, en choisissant la date, la durée et le type de service souhaité.
Le framework Laravel a été choisi pour sa flexibilité et sa performance. Il permet un développement évolutif et parfaitement adapté.
Elle permet à Lavazza de gérer ses partenaires, d’interagir avec les prestas externes (imprimeurs) et de valider les demandes (créations print, booking d’événements).
La plateforme intègre la base client SAP de Lavazza, mise à jour et exportable avec les nouvelles données collectées.
Les inscriptions, les demandes de prestations et les newsletters sont suivies via des tableaux de bord pour une analyse rapide et conforme au RGPD.
L’utilisateur peut gérer ses consentements (newsletters, notifications) de façon transparente, en conformité avec les réglementations en vigueur.
Une expérience digitale qui valorise l’image de marque de Lavazza tout en renforçant ses relations avec ses partenaires professionnels à travers une solution clé en main, évolutive et prête à répondre aux besoins futurs.
Vous aussi, vous avez un projet ambitieux en tête ? N’attendez plus, contactez-nous pour créer une expérience digitale sur-mesure qui fera la différence !
ou appelez-nous au
+ 33 1 84 17 06 36
