Optimisation UX/UI Sephora.fr

Refonte UX et UI 

1. Accompagnement du visiteur : guider et informer l’acheteur jusqu’au checkout, 
2. Personnalisation de l’affichage : contextualiser le cross-sell selon son profil, ses habitudes d’achats, le contenu de son panier etc,
3. Branding : veiller à la cohérence graphique entre l’ensemble du site et le parcours d’achat, 
4. Navigation et structure : découper le tunnel d’achat en un minimum d’étapes claires et uniques (un écran = une étape), 
5. Notion d’urgence : motiver l’utilisateur à finaliser ses achats en cours en évoquant des offres limitées dans le temps,
6. Continuité et flexibilité : donner à l’utilisateur la possibilité d’interrompre sa tâche en cours et pouvoir la reprendre ensuite, quelque soit le support, dans un parcours omnicanal,
7. Gestion des erreurs : afficher des indications sur la marche à suivre, les champs à remplir,
8. Livraison : favoriser la gratuité de la livraison ou exposer clairement les coûts, 
9. Paiement : proposer des moyens de paiement adaptés aux habitudes des consommateurs (Paypal, CB, Apple Pay, ...).