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Citadium souhaitait digitaliser l'expérience en point de vente pour ses marques partenaires adidas, Reebok et Levi's. L'objectif était de créer des dispositifs digitaux en cohérence avec l'univers de chaque marque, permettant d'enrichir l'expérience client et de valoriser les offres spécifiques : personnalisation de produits pour adidas et Reebok, et démarche éco-responsable pour Levi's. Ces applications devaient s'intégrer parfaitement dans l'environnement retail tout en apportant une réelle valeur ajoutée au parcours client.
Des expériences personnalisées adaptées à chaque univers de marque.
Configuration produit
Interface intuitive permettant aux clients de sélectionner un modèle adidas et de le personnaliser selon différents paramètres (couleurs, matières, finitions), avec visualisation en temps réel des modifications et connexion au processus de commande en magasin.
Customisation guidée
Parcours de personnalisation step-by-step adapté à l'univers Reebok, proposant une approche simplifiée de la customisation avec des recommandations basées sur les tendances et les choix précédents.
Sensibilisation interactive
Quiz éducatif sur la consommation d'eau dans l'industrie textile, culminant avec une animation percutante sur les économies d'eau réalisées par la technologie Water<Less de Levi's, renforçant ainsi le message éco-responsable de la marque.
Des solutions robustes adaptées au contexte retail
Création d'applications sous Laravel offrant une performance optimale et une maintenance facilitée, permettant également des mises à jour à distance sans intervention sur site.
Déploiement sur différents supports selon les besoins des marques : tablettes intégrées dans des bornes design pour adidas et Reebok, écran vertical intégré à l'habillage du corner pour Levi's.
Mise en place d'un processus de déploiement et de mise à jour à distance, accompagné de guides utilisateurs détaillés et d'un support technique dédié pour le staff en magasin.
Solutions capables de fonctionner même en cas de problème de connexion, avec synchronisation automatique des données lors du rétablissement du réseau pour garantir la continuité de service.
Ces dispositifs ont permis d'enrichir significativement l'expérience client, offrant une dimension interactive et personnalisée qui valorise les spécificités de chaque marque. La digitalisation du parcours a favorisé l'engagement des clients tout en facilitant le travail des équipes en magasin.
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