Comprendre la maintenance évolutive d’un site vitrine

Pour une entreprise, un site vitrine est un outil de communication indispensable qui la représente sur le web. Il fournit des informations sur ses activités, ses services ou ses produits. Cette plateforme doit être attractive et à jour (en terme de fonctionnalités et de contenus) pour assurer sa visibilité d’où la nécessité d’une maintenance évolutive. Étant donné l’aspect technique de cette maintenance, il est recommandé de confier cette tâche à des professionnels, qu’il s’agisse d’un spécialiste digital indépendant ou d’un studio de développement web comme Big District. Nous pouvons vous proposer un programme de maintenance adapté à vos besoins et géré par nos webmasters et développeurs pour assurer la maintenance évolutive de votre site vitrine.

Les grandes entreprises, les ETI, les PME ou les TPE disposent systématiquement d’un site vitrine. En effet, leur présence sur le web peut être une force de vente et un moyen d’accroître leur notoriété. Elles ont des besoins divers pour rendre plus compétitifs leur site vitrine. Pour y parvenir, elles sollicitent l’intervention d’un prestataire digital pour des services de maintenance corrective, préventive et évolutive.

À propos de la maintenance évolutive, chez Big District, nous avons des experts techniques (webmasters et développeurs) pouvant effectuer différents types d’action :

La création de nouvelles fonctionnalités intervient lorsque le développement de fonctionnalités  supplémentaires sont indispensables à l’évolution d’un site vitrine. des opérations qui impliquent un développement spécifique qui inclut par exemple l’ajout d’un blog, d’un module d’inscription à une newsletter, d’un formulaire de contact, ou de toute fonction spécifique adaptée aux besoins de l’entreprise.

Il peut s’agir également de l’amélioration de la transformation réalisée par le site internet. Une approche qui passe généralement par un retravail de l’interface en vue d’optimiser les retombées du site (optimisation UX). Dans cette optique, une réflexion sur le positionnement des « call-to-action » ou « boutons d’incitation à l’action » est nécessaire, afin de s’assurer que le site offre des solutions à l’internaute pour passer de la consultation à l’action. Basiquement, sur un site vitrine, le « call-to-action » est considéré comme le bouton qui incite les internautes à participer aux activités proposées (prise contact, achat, vote, inscription, etc.). Il permet d’améliorer le taux de transformation du site, finalité du marketing digital de l’entreprise.

Ce type d’action correspond aux mises à jour des informations du site vitrine. Il est réalisable directement via le back-office WordPress ou Laravel (Voyager). L’ajout de contenu consiste à intégrer de nouveaux contenus textuels, images, illustrations ou vidéos. Il passe également par la création ou la modification d’un template de page.

De nouveaux besoins peuvent apparaître au cours de l’utilisation d’un site vitrine et peuvent engendrer l’ajout de rubriques et de pages. Ce type d’action est réalisable sous réserve que les fonctionnalités de gestion de l’arborescence du site et le back-office l’autorisent. Si ce n’est pas le cas, nos équipes peuvent apporter les modifications nécessaire afin de vous permettre ces modifications. 

Au sujet de l’assistance fonctionnelle d’un site internet, une modification des outils tiers peut être nécessaire. Il s’agit ici des outils externes synchronisés avec le site par l’intermédiaire des APIs (Application Programming Interface) ou des webservices, et qui peuvent être impactés ou impacter le fonctionnement des processus. La maintenance des outils tiers garanti le bon fonctionnement des échanges de données entre le site et ces outils externes (CRM, outil de gestion de newsletter, réseaux sociaux, base de données externes, applications diverses spécialisées, etc). 

Big District propose trois formules de tarification simples et efficaces pour les services de maintenance corrective et évolutive d’un site vitrine.

Si vous souhaitez des services de maintenance évolutive réguliers qui s’étalent sur une année, nous vous pouvons établir un forfait mensuel. Notre collaboration peut être cadrée dans le cadre d’un contrat de maintenance stipulant les engagements des deux parties. Big District s’engage à prioriser vos demandes et à rendre compte de la progression des interventions tous les mois.

Dans les circonstances d’interventions ponctuelles ou urgentes, nous avons élaboré une tarification basée sur les délais de réalisation de la prestation. Les interventions sont comptabilisées au temps passé avec un minimum de 15 minutes. Chaque opération est répertoriée dans un document de suivi (descriptif, temps passé et profil de l’intervenant). Les délais de prise en compte des demandes  varient de quelques heures à une semaine.. Ces délais d’intervention incluent les opération de maintenance en question, les tests et la remise en ligne des correctifs sur le site vitrine de production. 

Big District a créé des tickets webmastering prépayés afin de sortir d’un cadre contractuel rigide. Il vous permet d’accéder à nos services de maintenance évolutive en fonction des besoins ponctuels. Pour en bénéficier, il suffit de nous envoyer une demande sur notre site via notre outil de ticketing et nous effectuons la maintenance depuis notre studio de développement web.